Aviso de Privacidad Integral

Soluciones Integrales de Mantenimiento y Equipos Críticos SA de CV, también identificada comercialmente como IMEC Soluciones, con domicilio en San Pedro mz 2, Los Héroes Coacalco, 55712 San Francisco Coacalco, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y demás medios de comunicación habilitados para la atención de clientes, prospectos y usuarios.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y los medios disponibles para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como para revocar su consentimiento.

1. Datos personales que recabamos

Para brindar atención, seguimiento y servicios relacionados con nuestras actividades comerciales y técnicas, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Empresa o razón social.

• Cargo o puesto.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Mensaje enviado a través del formulario de contacto.

• Información relacionada con solicitudes de cotización.

• Datos de facturación, en caso de ser necesarios.

• RFC, en caso de ser necesario.

• Dirección fiscal, en caso de ser necesaria.

IMEC Soluciones no recaba datos personales sensibles a través de su sitio web o canales ordinarios de contacto.

2. Finalidades primarias del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial, técnica o de atención solicitada:

• Atender solicitudes de información o cotización.

• Dar seguimiento comercial a prospectos, clientes o solicitudes recibidas.

• Prestar servicios de mantenimiento, diagnóstico, revisión, soporte técnico o servicios relacionados con equipos críticos e infraestructura.

• Agendar visitas técnicas, llamadas o reuniones.

• Responder dudas, comentarios o solicitudes realizadas por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o formularios web.

• Integrar expedientes administrativos o comerciales relacionados con los servicios solicitados.

• Elaborar propuestas, cotizaciones o documentación relacionada con nuestros servicios.

• Emitir facturas o comprobantes fiscales, cuando así se requiera.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, sus datos personales podrán utilizarse para finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que nos permiten mejorar nuestra comunicación y experiencia con clientes y prospectos:

• Enviar contenido informativo relacionado con nuestros servicios.

• Realizar campañas de remarketing o publicidad digital.

• Medir el desempeño de nuestras campañas, formularios y canales digitales.

• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para finalidades secundarias, puede comunicarlo enviando un correo electrónico a info@imecsoluciones.com.mx, indicando su nombre completo y la solicitud correspondiente.

La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios, atención o información que solicite.

4. Uso de tecnologías de rastreo, cookies y herramientas digitales

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas tecnológicas como cookies, etiquetas, píxeles o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento del sitio, medir campañas publicitarias y realizar acciones de remarketing.

Entre las herramientas que podemos utilizar se encuentran:

• Google Analytics.

• Google Ads.

• Meta Pixel.

• WhatsApp.

• Formularios de Elementor.

• Correo corporativo.

Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con su navegación, dispositivo, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacción con formularios o comportamiento dentro del sitio.

Usted puede deshabilitar o administrar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas si decide bloquearlas.

5. Transferencias de datos personales

IMEC Soluciones no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a los establecidos en este Aviso de Privacidad.

Sus datos personales únicamente podrán ser tratados por proveedores tecnológicos o herramientas necesarias para operar el sitio web, formularios, correo corporativo, medición de campañas, analítica digital o comunicación con prospectos y clientes. Dichos proveedores actúan como medios tecnológicos necesarios para la operación de nuestros canales digitales.

Asimismo, sus datos personales podrán ser compartidos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente o disposiciones fiscales aplicables.

6. Medidas de seguridad

IMEC Soluciones implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales se limita al personal o áreas que requieren dicha información para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o estén desactualizados, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, así como oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO:

• Acceso.

• Rectificación.

• Cancelación.

• Oposición.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@imecsoluciones.com.mx, dirigida a Dirección General, indicando:

• Nombre completo del titular.

• Medio de contacto para comunicar la respuesta.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Datos personales sobre los que busca ejercer el derecho correspondiente.

• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

• Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.

IMEC Soluciones dará respuesta a su solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico info@imecsoluciones.com.mx.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento de los datos sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.

9. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, campañas informativas o publicidad digital, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a info@imecsoluciones.com.mx con el asunto: Limitación de uso de datos personales.

10. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, administrativas, fiscales o comerciales aplicables.

Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para dichas finalidades, se procederá a su bloqueo, eliminación o resguardo conforme corresponda.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

IMEC Soluciones podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios en sus procesos internos, servicios, herramientas digitales, obligaciones legales o finalidades de tratamiento.

Cualquier modificación estará disponible en la página:

/aviso-de-privacidad/

Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer cualquier actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos, puede contactarnos a través de:

Responsable: Dirección General
Empresa: Soluciones Integrales de Mantenimiento y Equipos Críticos SA de CV
Nombre comercial: IMEC Soluciones
Correo electrónico: info@imecsoluciones.com.mx
Teléfono: 55 4776 7920
Domicilio: San Pedro mz 2, Los Héroes Coacalco, 55712 San Francisco Coacalco, Estado de México
Sitio web: imecsoluciones.com.mx

Última actualización: junio de 2026.